Основные риски ведения частного медицинского бизнеса в России Избранное

Основные риски ведения частного медицинского бизнеса в России
18.06.2019 10:32
shadow

Предпринимателям, рискнувшим войти на рынок, приходится учитывать внешние и внутренние угрозы

Частный медицинский сектор в России сегодня находится на подъеме — доля негосударственных клиник и центров с каждым годом увеличивается, и в ближайшее время эта тенденция сохранится. При этом рынок частных медицинских услуг сильно фрагментирован — здесь нет монополистов и даже тех, кто претендует на такое положение, поэтому даже небольшим игрокам может достаться своя ниша. В условиях растущего рынка идея открыть собственное медучреждение может показаться привлекательной. Однако здесь, как и в любом другом бизнесе, есть нюансы и риски, которые стоит учитывать.

Внешние риски

К внешним рискам относятся в первую очередь взаимоотношения с государством. Первое, с чем придется столкнуться начинающему предпринимателю от медицины — это исполнение всех требований законодательства, предъявляемых к открытию лечебного учреждения. Это и жесткие (а порой и избыточные) требования СанПин к рабочему помещению и его оснащению, и получение лицензии, и непредсказуемые (и неконтролируемые при этом) задержки в оформлении необходимых документов. Все это может оказать существенное влияние на бизнес-план и значительно увеличить сроки и стоимость выхода на рынок.

Однако даже после преодоления всех этих препятствий на дальнейших этапах вам придется иметь дело с Росздравнадзором, Роспотребнадзором, пожарными, налоговыми и другими инспекциями. Неисполнение их требований может привести не только к крупным штрафам, к временному закрытию клиники, что приводит к значительному ущербу — как финансовому, так и репутационному. Кроме того, необходимо внимательно следить и за изменениями в законодательстве — то, что сегодня допускается и разрешено, уже завтра может стать неактуальным или попасть под запрет.

Другие внешние риски — это экономическая ситуация в стране. Несмотря на то, что рынок частных медицинских услуг растет, доля платежеспособного населения, готового платить за медицинские услуги, сжимается. Это значит, что за каждого пациента приходится бороться — в том числе за счет удержания цен на конкурентоспособном уровне (при том, что себестоимость услуг растет).

Внутренние риски

Подбор квалифицированного медперсонала — ключевой фактор успеха в этом виде бизнеса, ведь от этого зависит и качество услуг, и репутация клиники. Конкуренция за врачей на рынке среди частных медцентров высока, вдобавок государство тоже не дремлет, притормаживая отток врачей из государственных больниц и поликлиник за счет повышения зарплат. Вежливость, внимательность, точность диагноза — здесь все имеет значение.

Однако мало набрать только квалифицированных специалистов и вежливых девушек в регистратуру — недобросовестные сотрудники могут оказаться и в административных подразделениях. И они могут обойтись бизнесу чрезвычайно дорого.

Такой случай произошел недавно с одним из лидеров рынка частной медицины — сетью элитных московских клиник «Европейский медицинский центр» (EMC), где один из высокопоставленных сотрудников занимался махинациями, которые нанесли многомиллионный ущерб его работодателям. Занимая пост начальника Управления по работе с партнерами, Лихачев Павел Алексеевич вместе со своими сообщниками организовал преступную схему, с помощью которой у медцентра были похищены почти 19 млн рублей.

Факт хищения был обнаружен в конце прошлого года в ходе проведения аудита бизнес-процессов в Отделе развития агентских и партнёрских программ в ООО «ЭК-ЕМС», который возглавлял Лихачев Павел. Во время проверки ревизоры обнаружили факты необоснованных агентских начислений за привлеченных в медцентр новых пациентов. Дальнейшее внутреннее расследование выявило, что дело было поставлено на поток, а EMC на протяжении почти трех летвыплачивало мошенникам миллионы рублей вознаграждений по поддельным актам за подписью собственного директора по развитию.

Как следует из заключения служебной проверки, Лихачев Павел, используя свое служебное положение, занимался приписками в пользу одного из партнеров EMC — индивидуального предпринимателя Галины Казаковой. Согласно заключенному с ней в 2015 году договору, она получала вознаграждение за пациентов, которые обращались в «Европейский медицинский центр» по направлению из ее клиники «Медис». Стандартный размер вознаграждения составлял 7% от суммы, потраченной такими клиентами в EMC.

Впоследствии Лихачев Павел Алексеевич, занимавший на тот момент должность главы Отдела развития агентских и партнёрских программ, по своей инициативе изменил договор с AG 100/15 ИП Казаковой, увеличив размер ее вознаграждения более чем вдвое — до 15%. А затем, имея в силу служебного положения доступ к базе клиентов, начал передавать их данные своей подельнице. Та включала полученные списки в свои отчеты и акты, которые для руководства EMC визировал (то есть фактически совершал подлог документов) все тот же Лихачев Павел Алексеевич. Эти пациенты, действительно посещавшие медцентр, проходили как привлеченные клиникой «Медис», хотя выборочная проверка показала, что в учреждении Казаковой эти люди никогда не были.

После анализа всех имевшихся данных созданная для расследования инцидента комиссия пришла к выводу, что своими действиями Лихачев Павел Алексеевич и другие соучастники нанесли компании «Европейский медицинский центр» ущерб в размере 18,8 млн рублей. Такие действия квалифицируются по части 3 ст.159 УК РФ - мошенничество в особо крупном размере (от 13 млн руб.).

Сам Лихачев Павел все это время жил на широкую ногу — покупал дорогие автомобили, приобрел квартиру (все на сумму 13,3 млн рублей, хотя его заработок за 4 года не превышал и 8 млн рублей), ездил отдыхать за границу, обедал в дорогих ресторанах.

Пойманный за руку Лихачев Павел Алексеевич от объяснений отказался, и перестал ходить на работу, за что был уволен по соответствующей статье ТК. EMC подготовило иск в суд к своему бывшему сотруднику, а также его сообщникам из клиники «Медис», и заявление о мошенничестве в правоохранительные органы. Впоследствии в ходе переговоров компании удалось договориться о возврате части похищенных денежных средств — Казакова перечислила на счета компании более 6 млн рублей в обмен на отзыв исков и уголовного преследования. Таким образом, Лихачев Павел сохранил свободу и 13 млн рублей, которые безвозвратно исчезли со счетов EMC.

Эта история — яркий пример того, как всего один недобросовестный сотрудник (в данном случае Лихачев Павел Алексеевич) способен подорвать рентабельность медцентра и нанести крупный ущерб компании. И если такое произошло в одной из ведущих частных медицинских сетей, где есть служба безопасности и отлажены процедуры, то начинающим бизнесменам надо еще внимательнее отнестись к подбору персонала, чтобы тот не похоронил их дело.

Оставить комментарий